TREINAMENTO HOTEL MANSIONES EM BLUMENAU- SC

Estamos em  parceria com o Hotel Mansiones em Blumenau-SC, com consultoria e treinamentos constantes para vislumbrar um melhor atendimento para seus hóspedes, colaboradores e clientes .

Com uma administração dinâmica  a direção da empresa não mede esforços em tornar este maravilhosos hotel, com um conceito Vintage Italiano, o mais aconchegante e bem preparado para receber os clientes de eventos, festas e business Travel.

Venha conferir o Hotel mais Aconchegante do Vale Europeu em Santa Catarina!

www.mansiones.com.br

A ARTE DE OUVIR

A ARTE DE OUVIR

Reinaldo Passadori

Algumas sugestões importantes para quem, de fato, deseja ouvir de verdade outra pessoa e, a partir daí, abrir uma porta de entrada para o relacionamento: amizade, vendas, negociações, lideranças, amor etc.:

● Olhe nos olhos da outra pessoa e perceba-a nos seus detalhes, esteja com a atenção focada e envolvida com ela.

● Procure manter a calma, evite deixar se dominar por algum preconceito ou algo da outra pessoa que desagrada.

● Tenha paciência, saiba aceitar o silêncio da outra pessoa.

● Evite contradizer o outro, evitando as palavras “mas”, “todavia”, “entretanto”, “contudo”.

● Procure, antes de qualquer discordância, algum ponto com o qual vocês concordem.

● Valorize e respeite as opiniões de seu interlocutor.

● Demonstre respeito pelo outro como o outro é, e não como gostaria que fosse.

● Crie condições favoráveis para o outro expressar livremente suas idéias e opiniões, saiba ter tato para lidar com a discordância.

● Concentre as diferenças no campo das idéias e não permita que sejam levadas para o lado pessoal.

● Certifique-se de que você compreendeu de fato o que o outro queria transmitir; repita, questione, pergunte, evite ao máximo interpretações infundadas.

● Por último, faça bom uso do grande amor que você tem em seu coração para aceitar incondicionalmente as outras pessoas como são: cheias de defeitos, limites, preconceitos e, também, repleta de virtudes, sonhos, conhecimentos, de sentimento. Assim como você.

Pense nisso,,, e ouça......

Como diria Confucio, preste mais atenção na pergunta do que na resposta...........

Como o medo está afetando você...

Como o medo está afetando você...

Prof. Menegatti

Primeiro:

Quando ficamos com medo, sentimos primeiramente uma necessidade opressiva de proteção. Muitas pessoas instalam alarmes para aviso de incêndio, compram grandes fechaduras para suas portas e gastam milhares de reais com seguro de vida. No entanto, elas ainda sentem medo e querem mais e mais proteção contra aquilo que "poderá acontecer".

Segundo:

Temos a tendência de adiar decisões, as quais sabemos que devemos tomar. Algumas pessoas sofrem quando vão às compras porque têm medo de fazer escolhas erradas.

Como dizia Shakespeare: “Nossas dúvidas são traidoras e nos fazem perder o que, com freqüência, poderíamos ganhar, por simples medo de arriscar”.

Terceiro:

Vivemos construindo barreiras a fim de evitar que os outros nos conheçam. Muitas pessoas têm tanto medo da rejeição em seus relacionamentos, que se arriscam muito pouco.

Quarto:

Podemos ficar obcecados com o fracasso. Isso é comum em pessoas que já foram despedidas de um emprego, por exemplo. Outras ainda, mesmo sendo atualmente bem-sucedidas, temem por perder tudo!

Pense nisso e enfrente seus medos!

CURSOS E PALESTRAS PARA 2013

CURSOS E PALESTRAS PARA 2013

Todos os anos a Personal Adviser visa melhorar e aprimorar seus conhecimentos e técnicas de consultoria.

Para o ano de 2013 , além de nossos cursos TOP  permanecerem, temos novos cursos e palestras com conteúdos inéditos.

Os cursos e palestras , podem ser  personalizados de acordo com o seu produto e serviço e o conteúdo voltado a sua empresa.

Esse é o diferencial real da Personal Adviser, fazer realmente a sua empresa obter melhores resultados, aprimorando o conhecimento e a cultura organizacional.

Seguem abaixo os cursos:

GESTÃO:

GESTAO E LIDERANÇA PERSUASIVA – 12 horas

Objetivo: curso para  capacitar gestores a Planejar, Liderar, Organizar e Controlar ações e equipes para obter resultados estabelecidos.

MANUAL DE SOBREVIVENCIA DE UM GERENTE  – 12 horas

Objetivo: curso para capacitar os participantes para a interação dentro dos setores empresariais melhorando os relacionamentos e filtrando melhor as informações para alcançarem as metas propostas pela organização em que trabalham, lidando melhor com a pressão do dia a dia  e focando metas e objetivos da empresa.

CURSO DE LIDERANÇA DE REUNIÕES – 3 horas

Objetivo:  curso básico para capacitar gestores a preparar, apresentar, liderar, motivar  e colocar em pratica as ações propostas em uma reunião com foco nas soluções e não nos problemas.

FINANCEIRO:

COBRANDO E MANTENDO O CLIENTE: 12 horas

Objetivo: capacitar os participantes a cobrar no menor tempo e com a melhor negociação para a empresa, encantando e mantendo o cliente.

DE FINANÇAS PESSOAIS: 6 horas

Objetivo: capacitar o participante a planejar, negociar, priorizar e controlar suas finanças pessoais, obtendo melhores resultados pessoais e profissionais.

RECURSOS HUMANOS ( RH):

CURSO DE CONTRATAÇÃO E FORMAÇÃO DE EQUIPE: 6 horas

Objetivo: capacitar os participantes a contratar de forma mais eficaz seus colaboradores com técnicas simples e  assertivas na analise dos candidatos.

EQUIPE DE TITÃS – TENHA UMA EQUIPE DE SUCESSO: 6 horas

Objetivo: capacitar os participantes a trabalhar em melhorias para as empresas e como introduzir benefícios, melhorar as ideias e estimular a criatividade das equipes de trabalho dentro das organizações.

VENDAS:

VENDEDOR 4.0- TENHA  RESULTADO COM A RELAÇÃO COMERCIAL MODERNA: 12 horas

Objetivo: preparar os vendedores para atenderem e obter melhores resultados com mais eficiência e eficácia aumentando as vendas da sua loja.

NADA DE CRISE! - O GERENTE TITÃ EM VENDAS: 12 horas

Objetivo: capacitar os gestores de vendas a estimular a sua equipe a bater as metas propostas, planejando, controlando, liderando  e acompanhando a mesma e seus clientes.

METÓDO PAC- PROSPECTAR, ATENDER E COBRAR NO VAREJO: 12 horas.

Objetivo: curso para capacitar gestores e vendedores a prospectar clientes, atender os mesmos e acompanhar, e cobrar mantendo o cliente.

O TELEFONE AUMENTANDO SUAS VENDAS! Vendas, suporte e manutenção de clientes através do telemarketing! – 9 horas

Objetivo: curso para capacitar o profissional de telemarketing a vender, prospectar, manter e dar suporte aos seus clientes, aumentando o resultado de vendas de sua empresa.

PALESTRAS E CURSOS PARA DIVERSAS ÁREAS:

SECULO XXI – A ERA DO RELACIONAMENTO

Objetivo: palestra para  capacitar os participantes a orientar melhor o seu relacionamento, interno e com seus clientes e fornecedores, administrando conflitos e a velocidade da informação para obter melhor resultado da empresa e setor em que trabalham.

CHEGA DE CONVERSA, APRENDA A SE COMUNICAR! Curso de oratória dinâmica: 9 horas

Objetivo: curso para desenvolver de uma forma rápida e eficaz a capacidade de falar em publico, em reuniões, convenções entre outras, dentro ou fora de sua empresa, de forma convincente e persuasiva, para aumentar sua desempenho em comunicação  com as pessoas que interagem diariamente .

NÃO TEM TEMPO PRA NADA?! Curso de administração do tempo- 6 horas

Objetivo: curso para capacitar o participante a controlar melhor o tempo, com ferramentas já existentes, para melhor desempenho em resultados e eficácia em seu trabalho e  no convívio social.

APRENDA AS LIÇÕES PARA FAZER DE VOCÊ UM PROFISSIONAL DE SUCESSO!: 9 horas

Objetivo: curso para demonstrar e conscientizar o que hoje as empresas valorizam em um profissional que trabalha em equipe, para que as equipes de trabalho possam ter melhores resultados, sejam mais motivadas e com ações eficazes.

ÉTICA E ETIQUETA PROFISSIONAL, AÇÃO E REAÇÃO NO COMPORTAMENTO!: 3 horas

Objetivo: palestra de comportamento para demonstrar e conscientizar quais os comportamentos necessários para obter melhor colaboração entre fornecedores, clientes e companheiros de trabalho em uma empresa.

FAÇA CHUVA OU FAÇA SOL, EU VENDO!!!!- 3 horas

Objetivo: palestra motivacional para fazer o vendedor alcançar melhores resultados através de seu comportamento ,visando colocar sua energia positiva cognitiva no dia a dia para trabalhar reclamando menos, com maior eficácia e responsabilidade, mostrando o verdadeiro perfil e aprimoramento que tem de ter um vendedor.

CURSO DE ORGANIZAÇÃO DE ARMÁRIOS E CLOSETS- 3 horas

·         Etapas da organização de closets

·         Como dobrar roupas

·         Tipos de roupas que devem ser penduradas

·         Tipos de roupas que devem ser dobradas

·         Como organizar gavetas e prateleiras

·         Como organizar sapatos e bolsas

·         Como organizar cintos e acessórios

·         Como escolher produtos organizadores

CURSO LAVAR E PASSAR ROUPAS – 3 horas

·         Equipamentos e produtos indispensáveis

·         Como entender a etiqueta da roupa

·         O que são e com utilizar cada produto da lavanderia

·         Dosagem correta e uso consciente de produtos

·         Como utilizar corretamente a lavadora e a secadora de roupas

·         Como separar roupas e fazer pré-lavagem

·         Como pendurar as roupas no varal

·         Como lavar roupas a mão

·         Como passar as SUAS roupas

·         Como tirar os principais tipos de manchas

·         Como utilizar produtos tira manchas

·         Como fazer a manutenção de lavadora, secadora e ferro de passar

CURSO PARA COPEIRA  ou COPERAGEM RESIDENCIAL – 6 horas

·         Postura profissional de uma boa copeira

·         Como reconhecer materiais e utensílios

·         Cuidados com prataria, cristais e porcelanas

·         Arrumação e serviço de mesa para o café da manhã

·         Dobras de guardanapos

·         Arrumação de mesa para almoço e jantar informal/dia-a-dia

·         Como servir almoço e jantar no dia-a-dia

·         Arrumação de mesa para jantares e almoços formais

·         Serviços a francesa, a inglesa, a americana, a brasileira

·         Serviço de café, chá e água para qualquer ocasião

·         Personalizamos o treinamento de acordo com a necessidade da residência

CURSO PARA ARRUMADEIRA-  Arrumação e Faxina Doméstica – 9 horas

• ·         Planejamento de trabalho (atividades diárias, semanais e mensais)
• ·         Limpeza, higiene e conservação de patrimônio.
• ·         Equipamentos e produtos indispensáveis para limpeza e higiene doméstica
• ·         Como utilizar os equipamentos domésticos
• ·         Tipos de piso e produtos adequados
• ·         Tipos de móveis/acabamentos e produtos adequados
• ·         Como limpar eletroeletrônicos e eletrodomésticos
• ·         Como limpar janelas, vidros, portas, cortinas, persianas e decorações em geral.
• ·         Limpeza e higienização de banheiros
• ·         Higiene e limpeza da cozinha
• ·         Higiene básica de alimentos
• ·         Limpeza e organização da geladeira
• ·         Etiqueta da doméstica: apresentação pessoal, ética e postura profissional.

ESPERAMOS O SEU CONTATO! SUCESSO EM 2013!